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巩义市德轩机械设备有限公司是一家集研发生产销售废钢破碎机 金属粉碎机 金属破碎机 易拉罐粉碎机 油漆桶破碎机 易拉罐破碎机 废钢破碎机的厂家,认认真真做事,踏踏实实做人,重质量,重服务,重信誉!欢迎广大新老客户莅临指导工作
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  我们巩义市德轩机械设备有限公司一直坚持“重质量”“重信誉”“重服务”的三重原则,始终坚持创新技术,早在2010年我们就成立了科研小组,一直致力于水泥砖机,金属撕碎机,金属粉碎机,青核桃脱皮机,环保无烟炭化炉, 复合式破碎机, 石磨香油机, 核桃脱皮机, 废纸打包机, 全自动凉皮机, 粮食烘干机,立式粮食烘干机,木炭机, 香油机,自行车破碎机,轻薄料破碎机,废旧汽车壳破碎机,废铁皮破碎机,废旧家电破碎机的研发优化,建立良好优质的服务体系,一流的安装团队,良好的售后服务机制,做到为每一位用户提供最大限度的服务,让他们达到最大的满足,确保设备安装之后能够长时间的正常生产,下面是我们整套的售前,售中,售后的流程,欢迎广大朋友指导批评,多提宝贵意见!


一.售前服务

1.信息登记:客服人家将仔细认真的登记所有渠道过来的信息和这些信息的需求。

2.推荐方案:根据不同客户的需求,和业务人员,技术人员为您量身推荐一个解决方案。

3.数据确定:确定产品方案后,列出产品数据.

4.记录数据:机械技术人员将会记录您的产品数据.

5.设计方案:根据产品数据,技术人员将为您量身设计产品方案.

6.确定方案:经过您的进一步确定产品的生产方案.

7.签订合同:您与我们公司签订机械订购合同.

8.交付定金:根据相关的合同预付相关的定金.

二.售中服务

1.下达任务:格局售前服务确定这个数据下达的生产服务

2.安排生产:机械车间开始生产用户所以订购的产品

3.质量验收:机械质检部门验收产品

4.产品入库:产品合格之后进入仓库

5.通知发货:公司相关人员通知发货

6.安装调试:现场安装调试

7.客户验收:用户现场验收

8.现场存档:保存客户档案,以便后续服务。

三.售后服务

1.问题登记:将客户来电所表述的问题详细登记,以方便全方位的解决问题

2.电话指导:可以通过电话方式解决问题,详细耐心的的为客户阐述解决方案

3.上门指导:对于需要现场解决的客户,首选要确定是否在保质期内

4.返厂维修:与客户沟通后,需要返厂的返厂,不需要返厂的当场解决问题

5:存档:维修完毕后,公司将维修记录详细的登记,以便今后的跟踪服务